1. Alcance
Esta politica aplica a toda la informacion personal tratada por Aliice en sus productos, portales web, canales de soporte y procesos comerciales.
Aplica a titulares de datos como familias, estudiantes, personal administrativo, docentes, proveedores y visitantes del sitio.
2. Datos que recolectamos
Recolectamos datos de identificacion y contacto, informacion operativa escolar, datos de uso de la plataforma y soporte tecnico necesarios para prestar el servicio.
Solo solicitamos los datos estrictamente necesarios para cada finalidad y promovemos principios de minimizacion.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos los datos para operar la plataforma, gestionar procesos escolares, brindar soporte, mejorar funcionalidades, cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
No comercializamos informacion personal de titulares ni la usamos para fines incompatibles con esta politica.
4. Derechos del titular
El titular puede conocer, actualizar, rectificar, suprimir datos y revocar autorizaciones cuando aplique, de acuerdo con la normatividad vigente.
Para solicitar la eliminacion de datos de Aliice Family, sigue el procedimiento indicado en la seccion Eliminacion de datos y cuentas de esta politica.
5. Eliminacion de datos y cuentas
Escribe a servicios@aliice.co desde el correo asociado a tu cuenta con el asunto Eliminacion de datos - Aliice Family. Incluye el nombre de la institucion y del estudiante o familiar vinculado para que podamos verificar tu identidad y ubicar la informacion correspondiente.
Tras verificar la solicitud, eliminaremos o anonimizaremos en un plazo de hasta 30 dias los datos de perfil y contacto, contenido y archivos aportados, mensajes de soporte, identificadores de dispositivo y actividad de la aplicacion que no debamos conservar por una obligacion legal o contractual.
Las copias de seguridad que contengan esos datos se eliminan durante su ciclo normal de rotacion en un plazo maximo de 90 dias. Los registros financieros, contables, de pagos, facturacion y contratos pueden conservarse hasta por 10 anos cuando la legislacion aplicable lo exija; durante ese periodo su uso queda limitado al cumplimiento de esas obligaciones.
Confirmaremos por correo la recepcion y el resultado de la solicitud. Si la institucion educativa actua como responsable del tratamiento, coordinaremos con ella la eliminacion de los datos que administre por cuenta de la familia.
6. Seguridad y conservacion
Implementamos medidas administrativas, tecnicas y organizacionales para proteger la informacion frente a accesos no autorizados, perdida o alteracion.
Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir finalidades contractuales y legales, luego aplicamos procesos de eliminacion o anonimizacion.
7. Contacto
Para asuntos de privacidad y proteccion de datos: servicios@aliice.co.
Tambien puedes contactarnos por canales institucionales publicados en nuestro sitio web oficial.